Выбор мобильного оператора в России давно происходит по принципу меньшего зла. Все компании отказались от честного безлимитного интернета, заменив его тарифами с подвохом и ограничениями. Каждый оператор по-своему дурит своих абонентов. Однако сегодня камни полетят только в сторону «Мегафона», от услуг которого люди отказываются все чаще.
Платные подписки
Главная претензия к «МегаФону» от его абонентов — участившиеся случаи подключения платных подписок, регулярно списывающих со счета деньги. У оператора на этот счет есть удобное оправдание — абонент сам подтверждает подключение такой подписки, сознавая, на что идет. Однако на просторах интернета полно жалоб с доказательствами, что абонент никаких действий для подключения подписок не совершал.
Доходит до совсем комичного, когда на платные сервисы подписываются с симки, стоящей в дистанционно управляемых воротах. Либо это свидетельство торжества киберпанка, и в безжизненном металле пробудился искусственный интеллект, либо представители «МегаФона» нам что-то не договаривают.
Пару лет назад раскрылся и еще один любопытный факт. Редирект на сайты, навязывающие пользователям подключение платных сервисов и не брезгующих ради этого текстом мелким шрифтом, осуществляется средствами самого «МегаФона». Оператору что-то предъявить сложно — технически сайты-разводки ему не принадлежат, однако факт содействия налицо.
Смена тарифов в одностороннем порядке
Договор с компанией «МегаФон» подразумевает, что мобильный оператор может изменить тарифный план в одностороннем порядке без вашего на то согласия. Единственное условия, которое компания должна при этом соблюсти, — предупредить абонента заранее.
Таким предупреждением может служить единственная SMS, и ее легко не заметить. Нужно ли говорить, что новые тарифы часто подразумевают ежемесячную абонентскую плату и дополнительные услуги, о которых никто не просил.
Качество технической поддержки
Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем, или с вашего счета списали гораздо больше денег, чем были должны, то не ждите, что в техподдержке «МегаФона» решат вопрос быстро. Ждать ответа от живого человека, а не робота, можно часами. А даже если дождетесь, не факт, что специалист вам хоть в чем-нибудь поможет. Деньги оператор забирает охотно, а вот возвращать их не торопится.
Подводя итоги
А теперь немного сухой статистики. Согласно данным, за второй квартал прошлого года в «Роскомнадзор» поступило на 21.5% больше жалоб на действия мобильных операторов. Если говорить конкретно о «МегаФоне», то подавляющее число обратившихся абонентов, а именно 45%, не устраивали завышенные счета и списания по платным подпискам.
Справедливости ради, на качество связи этого мобильного оператора жаловались меньше всего — 12%. И это только официальные обращения в одну организацию. Большинство людей в принципе никуда не идут, предпочитая решать вопросы самостоятельно или оставлять отзывы в интернете. Доверять ли свои деньги «МегаФону» на фоне происходящего — решайте сами.
В тему: Рейтинг лучших операторов сотовой связи России по итогам 2019 года
От интернет Мегафона отказался. Много обещают,- скорость, поддержку, а в реальности ничего нет. Зато цены выше всех. Два раза им поверил. Скорость не более 4 мбт. сек. И это когда вышка в 3 км. При этом… Развернуть