Услугами «Сбербанка» пользуется большая часть населения России. Казалось бы, такое количество клиентов должно свидетельствовать о процветании финансовой организации, на деле же текущее положение главного банка страны далеко не самое радужное. Согласно официальной статистике, отток средств россиян со счетов «Сбербанка» — 80 миллиардов рублей ежемесячно, а в общем объеме вкладов населения доля финансовой организации опустилась с 45,1% до 43,9%. Почему люди массово отказываются от услуг «Сбербанка»? Обсудим главные причины.
Низкие процентные ставки по вкладам
Один из основных стимулов вообще держать деньги в банке — это проценты по вкладам. Каждый человек заинтересован в том, чтобы его финансовый средства не просто лежали на счету, но и приумножались со временем. «Сбербанк» же сильно срезал процентную ставку по вкладам. Лучшее, на что может рассчитывать клиент с крупной суммой на долгосрочном депозите — скромные 4,65% годовых. И это без учета инфляции, с которой чистая прибыль со вклада — около 1% в год.
Для сравнения, некоторые коммерческие банки, ведущие свои дела на территории России, предлагают 7, а то и 8% по тем же самым вкладам. Держать свои деньги в «Сбербанке» клиентам становится просто невыгодно. Многие вкладчики все еще опасаются связываться с другими банками, ссылаясь на повышенные риски, но практика показывает, что сейчас в России достаточно проверенных финансовых организаций, а «Сбербанк» в принципе самым надежным банком, по мнению экспертов, давно не считается.
Жесткий контроль над операциями клиентов
Не секрет, что «Сбербанк» пристально следит за всеми операциями клиентов. Алгоритмы банка автоматически блокируют все сомнительные денежные переводы, причем критерии, по котором тот или иной перевод считается сомнительным, часто не поддаются логическому объяснению. Так возникают нелепые ситуации, когда клиент, к примеру, должен объясняться перед сотрудниками банка за вполне обычный перевод денег жене. После такого иметь дело со «Сбербанком» уже не очень хочется.
Навязывание дополнительных услуг
И последний, но не менее тяжелый камень в огород «Сбербанка» — это их дополнительные услуги. А точнее, то маниакальное упорство, с которым сотрудники банка их навязывают. Так получателям банковских карт подсовывают заявления на подключения к мобильному оператору «Сбербанк Мобайл», берут за это деньги и делают вид, что иначе нельзя.
Схожим образом разводят вкладчиков и людей, рассчитывающих получить кредит, навязывая им далеко не дешевые страховки. Причем последним откровенно угрожают отказом выдать кредит при нежелании подписываться под платную страховку. Обратится ли единожды обманутый клиент в банк еще раз? Если он достаточно умен, то вряд ли. И, судя по текущим делам «Сбербанка», умных людей в стране становится все больше.
В тему: Сбербанк отменил еще одну комиссию для владельцев банковских карт
Сбербанк поддерживает мошенников! Вот моя ситуация:
В январе 2020 года я покупала товар, оплачивая на сайте Авито официальную услугу «авито-доставку». После оплаты товара администрация сайта Авито меня уведомила, что деньги на счет сайта Авито не поступили и я стала жертвой мошенника. Деньги списались с моей карты и платеж на трое суток завис в статусе «ожидает подтверждения».
Я начала звонить на горячую линию Сбербанка, звонила много раз с просьбой остановить платеж в связи с мошенническими действиями, пока он был в статусе «ожидания подтверждения», у меня были прямые доказательства на руках о том, что я стала жертвой мошенников, на что мне был ответ Сбербанка «обращайтесь в полицию». Я обратилась. Но платеж все еще висел и ожидал подтверждения! Я начала звонить в банк Тинькофф (это банк получателя платежа), сообщая им о мошенничестве, на что мне был дан ответ, что они готовы остановить проведение платежа в связи с мошенничеством, если Сбербанк уточнит для них информацию о платеже.
Сбербанк отказался посодействовать. Платеж все еще висел в обработке. Тогда я побежала в отделение писать заявление о чарджбеке, но Сбербанк его не передал в платежную систему Виза, меньше чем через сутки я получила отказ. Платеж все еще висел в статусе » обработки»! и я начала уже чаще звонить на горячую линию, на руках у меня были визуальные доказательства мошенничества (информация в электронном виде), я спрашивала как «притормозить» этот платеж, который еще не был подтвержден… три дня я так металась… обращалась в Сбербанк к кому только могла: и горячая линия много раз, и Отделение, и через Сбербанк-онлайн к консультантам…
Но Сбербанк так и ничего не предпринял, везде я
получала один ответ: «это мошенничество, обращайтесь в полицию»…
Платеж на 4-й день был зачислен мошеннику на карту.
Своими действиями (то есть полным бездействием) Сбербанк поддержал эту мошенническую операцию! Неужели нельзя предотвращать подобные мошеннические действия, пока платеж по многу дней висит в статусе обработки?
Я писала на сайт Банки. ру. Там было составлено письмо доброй воли в Сбербанк, по которому я не получила ответа… Я обращалась в полицию. Полиция намекнула, что я подарила деньги мошенникам.
Я выходила на связь с мошенником, просила вернуть мне деньги, на что он мне ответил что-то вроде » Сбербанк будет на его стороне!».
Вот и думайте, пользоваться ли услугами Сбербанка после того, как вас разведут мошенники, после того как ваши деньги будут «висеть» в ожидании подтверждения по несколько дней, а Сбербанк вас будет футболить и отказывать в содействии в предотвращении мошеннических операций…